Clientes Online - WhatsApp
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Overview
This node integrates with the "Clientes Online - WhatsApp" platform, providing various operations to interact with customer service protocols, contacts, messages, and related data. Specifically, the operation "Protocolo - Encaminhar - Recado" (sendProtocolToInbox) allows users to forward a customer service protocol to an inbox as a message or note.
This functionality is useful in scenarios where a support ticket or protocol needs to be escalated, reassigned, or simply forwarded internally within a team or department for further action. For example, a customer support agent can use this node to send a protocol number to another operator's inbox to notify them about a pending task.
Properties
| Name | Meaning |
|---|---|
| ID Do Protocolo | The protocol number of the customer service case that you want to forward to the inbox. |
| Atenção: Insira O Número Do Protocolo | A notice prompting the user to enter the protocol number to forward it to the inbox. |
Output
The node outputs JSON data representing the result of the forwarding action. This typically includes confirmation details such as success status, any returned identifiers, or error messages from the platform API.
No binary data output is indicated for this operation.
Dependencies
- Requires an API key credential for the Clientes Online platform to authenticate requests.
- The node depends on the external Clientes Online API to perform actions like forwarding protocols.
- Proper configuration of the API credentials in n8n is necessary for successful execution.
Troubleshooting
Common Issues:
- Missing or invalid protocol number input will cause the operation to fail.
- Authentication errors if the API key credential is not set up correctly.
- Network or API downtime may prevent forwarding actions.
Error Messages:
- Errors related to invalid protocol IDs usually indicate the protocol does not exist or is inaccessible.
- Authentication errors suggest checking the API key credential configuration.
- Timeout or connection errors require verifying network connectivity and API availability.
Links and References
- Clientes Online Platform Documentation (example placeholder link)
- n8n documentation on Creating Custom Nodes